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我们将要建设的咨询中心，是一个集因特网、电话咨询、短信服务为一体的福利彩票智能咨询中心，有一个特别服务号码96511，彩民只要拨打这个电话，就可以获得关于福利彩票的一切相关信息咨询服务。此外，彩民还可以通过Internet、短信订制，第一时间获得福彩的中奖信息，咨询中心的建成，无疑将使青岛福利彩票的服务更加便捷，为广大彩民提供更人性化的亲情服务。 |
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咨询中心建设的目的：全心全意为彩民服务，宣传福利彩票形象，实现福利彩票工作方式和服务手段的现代化。
咨询中心建设的原则：坚持福彩中心的领导，以彩民为中心，循序渐进，自我完善 |
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福利彩票咨询中心的服务，应该体现全面，周到，详细。我们提供的服务要做到，凡是彩民需要涉及到的项目，我们都要逐步涉及到；让彩民真正做到拨打福彩热线，万事迎刃而解。
我们做出了如下常规服务项目：
分为话务员基本信息提供、福彩工作人员政策咨询、专家法律服务三个层次，可以根据彩民的要求，提供不同层次质量的服务。
查询服务：中奖号码查询、历史中奖号码查询、彩票规则查询、各奖项金额查询、福利金使用查询等。
咨询服务：专家预测咨询、设奖方案咨询、兑奖方法咨询、相关政策咨询等。
其他服务：语音信箱、彩票趣闻等。 |
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